Intellecta: Solusi Layanan Pelanggan Berbasis AI
Intellecta adalah alat yang didukung oleh kecerdasan buatan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di setiap tahap perjalanan mereka. Dengan memanfaatkan model transformer generatif yang dilatih khusus, Intellecta mampu memberikan respons instan terhadap pertanyaan pelanggan melalui berbagai platform seperti chat, media sosial, dan email tanpa henti selamaAlat ini dirancang untuk menangani berbagai tugas mulai dari pertanyaan produk hingga pengembalian barang, serta otomatisasi keterlibatan di media sosial dengan menyukai dan membalas komentar serta moderasi komentar negatif.
Fitur yang dapat disesuaikan memungkinkan penerapan suara dan gaya merek perusahaan secara individual. Intellecta juga memberikan wawasan real-time dari interaksi di media sosial, email, dan chat untuk memahami keterlibatan pelanggan dan mengidentifikasi tren lebih awal. Dengan kemampuan untuk mengintegrasikan pengetahuan manual dan memperbarui informasi secara berkelanjutan, alat ini mendukung platform e-commerce dan dapat terintegrasi dengan berbagai aplikasi e-commerce.
